19. Konferencja
Lean | Six Sigma

Jak AI może wspomóc pracę Lean Managera w zmianie i przyspieszyć przejście
od danych do decyzji

"Sztuczna inteligencja przestała być futurystyczną wizją — dziś jest realnym narzędziem wspierającym naszą codzienną pracę. Jedno jest pewne: AI w rękach Change / Process Managera zmienia sposób, w jaki analizujemy dane, podejmujemy decyzje i dowozimy zmianę.

W świecie, w którym głos klienta tonie w notatkach i zgłoszeniach z wielu kanałów, największym marnotrawstwem staje się ręczne „przepisywanie rzeczywistości”.

Pokażemy, jak wykorzystać AI, aby w 10 minut przeanalizować tysiące zgłoszeń klientów, skategoryzować je, stworzyć analizę Pareto oraz przygotować priorytety i propozycje działań.

Lean nie musi trwać tygodniami. AI działa jak dodatkowy członek zespołu, który przechodzi z nami przez narzędzia Lean — SIPOC, 5 Why, definiowanie celów czy burzę mózgów.

Z nagrania GEMBY na Teams lub z procedur możemy wydobyć marnotrawstwa, luki w standardzie i szybkie usprawnienia. Zobaczysz także, jak AI streszcza nagrane spotkania, a następnie przekształca wnioski w prezentację dla zarządu."

Monika Ścibor-Staniszewska/Monika Ziółkowska
| Santander Consumer Bank

Lean bez złudzeń: dlaczego same narzędzia nie zbudują trwałej zmiany

"Wprowadzanie zmian to nie tylko nowe procedury, które skrywają ustalone cele korporacyjne — to proces, który zaczyna się w ludzkiej głowie. Dokładnie tam, gdzie pojawia się opór: cichy, uparty i zaskakująco racjonalny.

Psychologia oporu to przeciwnik, który nie potrzebuje szkolenia, by działać skutecznie. W trakcie prelekcji pokażę, w jaki sposób naturalne reakcje psychologiczne pracowników wpływają na tempo i jakość transformacji oraz dlaczego narzucanie nowych standardów często przynosi efekt odwrotny do zamierzonego.

Opowiem o tym, jak zrozumienie psychologii może przekształcić optymalizację z „misji niemożliwej” w proces, który naprawdę jednoczy ludzi wokół celu.

To inspirujące spojrzenie na Lean, które pokazuje, że prawdziwa transformacja zaczyna się od rozmowy, ciekawości i odwagi — a nie od wprowadzania kolejnych narzędzi.

Lean bez walki. Lean oparty na zrozumieniu człowieka."

Anna Śledzik | MAHLE

Optymalizacyjne all LEAN-clusive,
czyli 10 zasad Kaizen w praktyce

W wystąpieniu pokażemy drogę budowy i rozwijania Akademii Lean w PKO Banku Polskim, opowiadaną przez pryzmat 10 zasad Kaizen. Nasz storytelling prowadzi przez kolejne etapy transformacji – od definiowania potrzeby i pierwszych eksperymentów, przez rozwój kompetencji i tworzenie autonomicznych zespołów, aż po skalowanie Akademii oraz jej wpływ na kulturę doskonalenia.

Podzielimy się refleksjami, dobrymi praktykami i wnioskami wynikającymi ze współpracy z ekspertami branżowymi, a także pokażemy, jak wypracowany model stał się stabilnym systemem wspierającym rozwój pracowników.

Koncentrujemy się na podejściu, doświadczeniach oraz praktycznych wnioskach, które mogą inspirować inne organizacje w budowaniu własnych programów doskonalenia.

Piotr Michota/Joanna Zubrzycka | PKO Bank Polski

Credin też chce być Lean
– globalny standard, lokalna droga

CREDIN dopiero rozpoczyna swoją drogę z Lean, dlatego kluczowe stało się zbudowanie wspólnych ram, które pomogą kierunkować działania doskonalące w sposób spójny i zrozumiały dla całej organizacji.

OFI Operational Standard to globalna metodologia, która wspiera ten proces, zapewniając jasną strukturę pracy, a jednocześnie pozostawiając dużą elastyczność w dostosowaniu działań do lokalnych potrzeb.

Podczas prezentacji przedstawimy główne założenia standardu oraz to w jaki sposób pomaga on organizacji na wczesnym etapie wdrażania Lean uporządkować inicjatywy, rozwijać kompetencje i budować kulturę opartą na liczbach, danych i faktach.

Michał Pietrucha/Magda Skłodowska | Credin

Polska ochrona zdrowia
nie jest gotowa na Lean

"Zadłużenie polskich szpitali na przełomie 2025 i 2026 roku wyniosło 26 miliardów PLN, a my od lat kręcimy się wokół tej samej tezy: trzeba podnieść składkę, bo mamy za mało pieniędzy w systemie. Jednocześnie ignorujemy fakt, że w tym systemie leżą zamrożone pieniądze – w kolejkach, w powtórnej pracy, w źle zaprojektowanych procesach, w codziennym marnotrawstwie, które wszyscy widzą, ale mało kto systemowo eliminuje.

Prywatne organizacje są bardziej zdeterminowane, bo wiedzą, że efektywność to być albo nie być; publiczna ochrona zdrowia wciąż nie wierzy, że może zyskać dzięki jakości organizacji pracy, a nie tylko wysokości budżetu. A przecież mówimy nie tylko o pieniądzach podatników, lecz o czasie oczekiwania, dostępności leczenia, o zdrowiu i życiu – i o tym, ile chorób oraz zgonów moglibyśmy uniknąć, gdybyśmy odważnie zabrali się za eliminowanie marnotrawstwa."

Marcin Bugała | Stowarzyszenie Pełnomocników
ds. Systemowego Zarządzania Jakością w Ochronie Zdrowia
Paweł Kokorczak | Affidea Polska

Onboarding w duchu TWI

"Czy w dzisiejszych realiach skuteczne wsparcie procesów zatrudniania i wdrażania pracowników w organizacjach jest kluczowe?

A gdyby oprzeć je na podejściu Lean — czy mogłoby realnie wpłynąć na poprawę tego procesu?

Prelekcja „Onboarding w duchu TWI” koncentruje się na wykorzystaniu metodologii TWI (Training Within Industry) jako systemowego wsparcia procesu onboardingu — od momentu podjęcia decyzji o zatrudnieniu aż po osiągnięcie pełnej produktywności pracownika.

Pokażemy, w jaki sposób TWI integruje perspektywę operacyjną, HR oraz doskonalenie procesów, budując stabilny, powtarzalny i mierzalny proces wdrożenia."

Artur Placek | Meyn Food Processing Technology